E’ online la nuova sezione “Per il consumatore” del sito Vodafone.it. La nuova area è caratterizzata dalla presenza di numerose informazioni utili, che consentono al cliente di orientarsi in maniera intuitiva su temi delicati e centrali nella relazione con l’azienda.
In "Trasparenza su tariffe, contratti e qualità del servizio" sarà possibile reperire informazioni dettagliate su tutte le tariffe, abbonamenti e ricaricabili. Uno strumento facile utilizzare che consente inoltre di effettuare rapide comparazioni, scoprire l’offerta più adeguata alle proprie esigenze e controllare le spese in base al piano tariffario prescelto. L’area ospita inoltre un’ampia sezione di FAQ che consente ai Clienti di trovare risposte e chiarimenti alle domande più frequenti.
All’interno della sezione "Privacy e sicurezza dei dati personali" è possibile verificare in che modo e per quali finalità i dati personali vengono trattati dall’azienda e reperire i testi delle Informative sul trattamento dei dati personali. L’area dedicata alla privacy ospita inoltre un approfondimento sul registro delle opposizioni, con tutte le informazioni necessarie per i clienti che desiderano iscriversi.
L’area "Reclami" contiene link e rimandi utili per rivolgersi con efficacia al servizio di assistenza Vodafone e trovare una guida per la risoluzione di eventuali problemi e inviare reclami. La sezione ospita inoltre un approfondimento sulle Conciliazioni paritetiche con le Associazioni dei Consumatori e con i Co.Re.Com.
La sezione “Per il Consumatore” rappresenta per Vodafone un elemento differenziante nella relazione con i propri clienti, un canale privilegiato per comunicare in modo diretto ed efficace.
