Le truffe telefoniche sono una pratica in aumento, soprattutto nei settori legati a luce e gas. La linea sottile adottata da molti operatori call center, ai limiti dell’illegalità, ha spinto Enel Energia a inviare ai suoi clienti tramite email un pratico prontuario con alcuni consigli su come difendersi da queste pratiche.
È vero che quando si tratta di una truffa telefonica ci viene in mente quella del Wangiri o altre con cybercriminali che hanno l’obiettivo di rubare denaro alle vittime. Tuttavia, esistono metodi anche più sottili per raggirare un utente. Ad esempio, ultimamente ci sono diversi operatori telefonici che si fingono dipendenti di aziende come Enel Energia.
Il loro obiettivo è quello di spingere l’utente a cambiare il suo contratto sottoscrivendo quello che in realtà propongono loro. Si tratta molto spesso di offerte all’apparenza convenienti, ma che in realtà non lo sono. In altri casi inventano disservizi o aumenti futuri sui prezzi. Vediamo insieme i consigli di Enel Energia per difendersi dalle truffe telefoniche più recenti.
Truffe Telefoniche: Enel Energia consiglia
Enel Energia, proprio in base all’aumento delle truffe telefoniche, ha deciso di fornire ai suoi clienti una serie di elementi per riconoscere quando qualcosa non va e difendersi. Noi abbiamo deciso di proporli in questo articolo, integrandoli anche con altri consigli forniti da esperti in sicurezza informatica. Ecco cosa devi sapere e fare:
- Enel Energia e altri provider chiamano sempre da numeri riconoscibili perciò se si tratta di chiamate inesistenti o anonime si tratta di una truffa telefonica;
- tutte le comunicazioni ufficiali vengono comunicate tramite chiamate da numeri riconoscibili, così come le comunicazioni in merito a contratti attivi;
- operatori telefonici si spacciano per dipendenti Enel Energia, non ti fidare;
- fai attenzione quando gli operatori generano senso di urgenza come ad esempio avvisi per aumenti improvvisi in bolletta, disservizi, offerte molto vantaggiose ma poco chiare e così via;
- non fornire mai i tuoi dati personali e informazioni sensibili in merito alle tue bollette telefonicamente;
- evita di concludere un contratto al telefono, ma prenditi il tempo per verificare le informazioni fornite;
- non rispondere mai “sì” alle domande dirette per evitare che la tua voce venga usata come conferma a un contratto indesiderato.
