Dopo la felice esperienza di Omnitel, anche il
servizio di Customer Care di Telecom Italia Mobile finisce su Internet, per
consentire ai clienti di questa compagnia telefonica, ormai a quota 20 milioni,
di ricevere online le informazioni relative alla propria bolletta telefonica
o al credito della prepagata, di visualizzare il profilo tariffario scelto e
di effettuare le ricariche.
Oltre a permettere di scrivere al 119 (il numero
di Tim per l’assistenza clienti), il nuovo servizio di ‘Customer
self service‘ potrà essere utilizzato anche per ‘chattarÈ con un
operatore del 119, per ottenere assistenza in tempo reale.
|
