Telecom Italia ha presentato le linee guida strategiche e gli obiettivi per il triennio 2009-2011.
“L’obiettivo del piano – ha commentato Franco Bernabè nell’introdurre l’incontro – è di proseguire nel miglioramentodella dinamica di ricavi e margini avviata nel corso del 2008 e riprendere un percorso selettivo di crescita caratterizzato da una severa disciplina finanziaria del Gruppo Telecom Italia”.
Il primo obiettivo del Piano 2009-2011 sul mercato domestico è l’inversione del trend dei ricavi nel 2010 grazie alla crescita dei ricavi da servizi innovativi (BroadBand e business adiacenti) che al 2011 rappresenteranno circa il 28% dei ricavi domestici totali.
In particolare, il ritorno alla crescita sul domestico, si fonda su cinque punti.
Il primo punto prevede la difesa della market share a valore grazie al nuovo approccio customer centric (consumer, business e Top Client) che sarà completamente operativo da gennaio 2009 con il varo della nuova organizzazione.
Il secondo punto sarà la chiusura del gap nella penetrazione nel broadband fisso rispetto alla media europea, sia aumentando la soddisfazione dei clienti grazie all’aumento della Qualità del Servizio, sia attraverso l’innovazione dell’offerta in termini di indirizzo di nuovi bisogni e di promozione di suite di servizi di VAS e Connettività per famiglie ed imprese;
Il terzo punto prevede lo Sviluppo del broadband mobile difendendo il premio di mobilità, il posizionamento di TIM sui servizi VAS Interattivi ed indirizzando la forte crescita dei clienti broadband convergenti;
Il quarto punto sarà lo sviluppo significativo nei business adiacenti (IPTV, ICT, Online Advertising, Digital Home, Service Exposure) per ampliare lo share of wallet sul cliente, la loyalty;
Il quinto ed ultimo punto sarà la revisione dell’Architettura di marca del Gruppo per una più coerente percezione del nuovo assetto dell’offerta convergente e della citata impostazione customer centric.
Il piano strategico 2009-2011 di Telecom prevede una ulteriore riduzione degli organici con un taglio di 4 mila posti sul perimetro domestico. L’intervento si aggiunge alla già prevista riduzione di 5 mila risorse entro il 2010.
