Nel Regno Unito il numero da comporre
per le chiamate d’emergenza è il 999. Da quando la diffusione dei cellulari
è significativamente cresciuta, sono aumentate anche le telefonate per errore
al 999. Una telefonata su quattro, infatti, è fatta casualmente da un telefono
cellulare.
Il problema è grave, visto che
questo genere di chiamate rischiano di congestionare il centralino e non permettere
un pronto intervento nei casi di urgenza. Per ovviare a tutto ciò, Scotland
Yard ha messo a punto un nuovo sistema automatizzato, chiamato Silent Solutions.
Il funzionamento è semplice. Le chiamate silenziose, quelle effettuate per sbaglio,
vengono automaticamente deviate, in modo tale nessun operatore viene occupato
da queste telefonate.
Da quando questo sistema è operativo,
dall’inizio del mese di luglio, su 8.500 chiamate al 999, ben 2.000 sono state
deviate da Silent Solutions. Per accertarsi al 100% che le chiamate deviate
siano errori, la telefonata viene collegata ad un centralino automatico, che
informa di essere in linea con la centrale di polizia e che se si richiede un
intervento per un’emergenza basta premere il tasto "5″ due volte consecutive.
In questo modo si è sicuri che un eventuale richiesta d’aiuto non venga deviata
casualmente.
Durante lo studio delle chiamate
ricevute, si è giunti alla conclusione che ben il 24% di queste erano state
fatte da cellulari per errore. Il problema principale consiste nel fatto che
per le direttive europee, anche se si blocca la tastiera, i numeri di emergenza,
di ogni paese, possono essere composti comunque. Di conseguenza, è alquanto
semplice far partire involontariamente una telefonata dal cellulare tenuto in
tasca o in borsa.
