RIM: sempre più imprese rendono mobili le applicazioni aziendali

Uno studio di Forrester Consulting, commissionato da Research In Motion, ha messo in risalto il come e il perché le imprese in Europa stanno rendendo mobili le applicazioni aziendali, come quelle relative al Customer Relationship Management (CRM), per acquisire un vantaggio competitivo.

La ricerca, basata sulle risposte di più di 1.000 decision maker delle divisioni business e IT di aziende con sede in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito, mostra che le due principali ragioni secondo le quali le aziende decidono di rendere mobili le attività di CRM, sono legate all’incremento delle vendite e alla maggiore produttività degli impiegati (87%), mentre il terzo fattore è il miglioramento dei servizi al consumatore (55%). Ciò dimostra che l’uso di rendere mobili le applicazioni aziendali non porta benefici solo alle attività interne, ma consente di aumentare anche il livello di soddisfazione dei clienti. È  interessante notare che in Italia i due fattori principali sono legati alla crescita delle vendite (60%) e al customer service (anche in questo caso al 55%).

Di fronte alla continua evoluzione nei moderni ambienti di business, grazie alla mobilizzazione delle applicazioni aziendali, i “lavoratori in movimento” p

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