Infuriano le polemiche sul servizio di Telecom
Italia ‘Richiamata su occupato’, che consente di prenotare la telefonata qualora
il numero che volevamo chiamare sia risultato occupato.
Il funzionamento del servizio è abbastanza
semplice, dopo aver ascoltato il messaggio preregistrato che ci informa che
il nostro interlocutore è al momento impegnato in un’altra conversazione
telefonica, basta premere il ‘5’ e riagganciare, per essere poi avvisati da
una serie di squilli particolari sul nostro telefono, non appena il numero si
libera.
Nonostante l’utilizzo del servizio sia completamente
gratuito, le critiche arrivano per il sistema di tariffazione della seconda
chiamata, quella che l’utente effettuerà dopo che il numero si è
liberato.
Pochi infatti sanno che, a prescindere dalla compagnia
telefonica utilizzata per effettuare la prima chiamata (Telecom Italia o uno
dei tanti operatori concorrenti), la seconda sarà instradata sempre sulle
linee di Telecom Italia, che applicherà le proprie tariffe in base alla
tipologia della telefonata.
È naturale che siano proprio i concorrenti di
Telecom Italia i primi a lamentarsi del funzionamento del servizio di ‘Richiamata
su occupato’, che in questo modo si vedono sottratte alcune delle chiamate fatte
dagli utenti.
In attesa che si possa sistemare il tutto, per
fare in modo che anche la seconda chiamata avvenga sulle linee (e in base alle
tariffe) dell’operatore scelto dall’utente, non sarebbe una cattiva idea aggiungere
una nota al messaggio preregistrato che si ascolta prima di premere il ‘5’,
per informare i clienti delle modalità di funzionamento del servizio.
| Servizio ‘Richiamata su occupato’ | |
| Per prenotare la chiamata |
5 (riagganciare) |
| Per cancellare la prenotazione | # 3 7 # |
| Per controllare qual’è il numero chiamato |
* # 3 7 # |
Dopo la pubblicazione di questo articolo molti
lettori ci hanno fatto notare che non è possibile accedere al servizio
‘Richiamata su occupato’ attraverso operatori che non siano Telecom Italia,
nemmeno nel corso della prima telefonata. Chiamando con un altro gestore si
sentirà semplicemente il tono di linea occupata.
