È arrivata ieri da Nokia Mobile Phones la precisazione
riguardo le segnalazioni pervenute durante la trasmissione ‘Mi manda RaiTrÈ
di alcuni problemi con il servizio di assistenza tecnico. Secondo quanto affermato
dall’azienda produttrice, i telefoni cellulari Nokia in circolazione nel nostro
paese superano i 7 milioni e nel corso dell’ultimo anno il ricorso al servizio
di assistenza per guasti o malfunzionamenti ha riguardato meno del 2% del totale
dei telefoni.
La capacità di assistenza tecnica post vendita,
si legge nel comunicato diffuso da Nokia, è aumentata notevolmente negli
ultimi sei mesi grazie ai Club Nokia Service Point e, nel caso degli interventi
più impegnativi, per mezzo dei centri di assistenza di Como, Firenze
e Napoli in cui lavorano 200 professionisti. Il tempo medio di riparazione di
un guasto presso uno dei centri è attualmente di 12 giorni.
