Grande successo in casa Omnitel per quanto riguarda
il servizio di Customer Care su Internet, prima iniziativa di questo genere
in Italia, che dopo soli sette giorni di attività, ha segnato un record
di oltre 700.000 accessi e 10.000 registrazioni per l’utilizzo dei servizi d’assistenza
interattivi
Nell’area ‘190 – Fai da TÈ i clienti hanno approfittato
di tutte le opportunità offerte per personalizzare il proprio piano telefonico:
attivazione dell’Opzione You&Me95 o variazione del numero You&Me prescelto,
modifica dei dati presenti nell’anagrafica, cambio del piano telefonico, controllo
del Conto Telefonico con Infoconto (per gli abbonamenti), attivazione dei servizi
opzionali Trasmissione Dati e Fax, Dettaglio delle Chiamate (per gli abbonamenti),
Visualizzazione del proprio numero, Internet Mailbox, Opzione Segreteria, Brevi
Messaggi di Testo (SMS), Roaming Internazionale e infine verifica della data
dell’ultima ricarica e controllo della data di scadenza della Carta Ricaricabile.
In totale sono state effettuate più di 6.000 operazioni,
a conferma dell’apprezzamento per l’iniziativa che amplia così per l’utente
le possibilità di contatto con il mondo Omnitel. Per accedere al 190 online
basta entrare nel sito di Omnitel
e cliccare direttamente dall’home page sull’icona del servizio, attualmente
strutturato in due macro-aree: una parte informativa, accessibile a chiunque
voglia documentarsi sull’offerta di Omnitel, e una parte riservata a chi è già
cliente Omnitel. È inoltre possibile ottenere tutte le informazioni sul servizio
e ricevere automaticamente le novità all’indirizzo di posta elettronica personale.
Nella sezione ‘Download e Demo’ del servizio 190
online si possono consultare e scaricare gratuitamente suonerie personalizzate
e tutti i manuali dei cellulari commercializzati con il marchio Omnitel.
