È la mancanza di copertura sufficiente sul territorio il principale motivo che spinge gli utenti mobili a cambiare gestore. Ad affermarlo uno studio della società Traq-wireless. La ricerca è stata effettuata per verificare il prossimo impatto della procedura di Number Portability negli USA, dove sarà attiva dal prossimo 23 novembre.
Il 16% degli intervista ha affermato che cambierà senza dubbio gestore mantenendo il proprio numero telefonico, mentre ben il 46% penserà seriamente di farlo in futuro. I motivi dell’insoddisfazione degli utenti mobili sono da ricercare principalmente nella scarsa copertura e negli alti costi. I gestori che stanno operando investimenti notevoli sulla copertura del territorio saranno quelli che soffriranno meno la perdita di clienti. Tra tutti coloro i quali hanno già deciso di cambiare gestore, quasi la metà ci ripenserebbe se la copertura fosse nettamente migliore, mentre un 25% indica l’abbassamento dei costi come motivo per restare fedeli al proprio operatore.
