Gli operatori faranno pagare il servizio clienti per gli smart phone

Secondo uno studio della società specializzata Disruptive Analysys, i gestori nel prossimo futuro faranno pagare il proprio servizio clienti per il supporto ai possessori di smart phone. I terminali sempre più avanzati, infatti, hanno bisogno di sempre maggiore consulenza e supporto post vendita, spesso con costi enormi in termini di tempo lavorativo degli addetti al customer care. Per questo motivo la visuale futura sarebbe quella di mettere a disposizione della clientela una serie di numeri specifici per i possessori di smart phone, tutti a pagamento, per evitare il sovraffollarsi di telefonate e per rientrare in parte dei costi sostenuti. La decisione farà ovviamente storcere i naso a più di un possessore di smart phone, che è già un cliente in procinto di avere una spesa media più elevata visti tanti servizi multimediali fruibili con i nuovi smart phone.