I problemi che causano la distorsione dell’audio sui Google Pixel sono di origine hardware. Lo ammette Google in uno scambio di email con un utente che lo aveva riscontrato sia sul suo Google Pixel XL che sul Pixel di sua moglie.
L'utente aveva tra l'altro realizzato un video in cui mostrava come, suonando un pianoforte sul suo Pixel XL tramite l'app Perfect Piano, l'audio fosse terribile. Ottima invece la resa audio suonando tramite la stessa applicazione su un Nexus 6.
Google Pixel XL
In uno scambio tramite email, Google ha risposto all'utente in questione dichiarando che il problema non è risolvibile tramite un aggiornamento software. L'utente ha ricevuto quindi il rimborso dell'intera cifra d'acquisto: Google, in un'email del 13 gennaio, ha confermato che per questo problema la compagnia offre una sostituzione in garanzia ai proprietari dei Google Pixel e dei Google PIxel XL che dovessero segnalarlo all'azienda.
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