Una utente Amazon, Imy Santiago, dopo aver inviato la propria recensione su un ebook acquistato sul sito di e-commerce, ha ricevuto un’email nella quale si specificava che «il commento postato non poteva essere pubblicato nella sua forma attuale» e la si invitava a rileggere le linee guida per commentare.
Col dubbio di aver incluso qualche imprecazione o parlato di marchi protetti da copyright, Imy Santiago è andata a rileggere il commento (uguale in tutto e per tutto a quello postato – e pubblicato – su Goodreads). Non trovandovi niente di sbagliato ha provato a inviarlo nuovamente, ricevendo come risposta il seguente messaggio: «Ci dispiace, ma non hai diritto a recensire il prodotto. Per ulteriori informazioni, leggere le Avvertenze sui commenti da parte di clienti».
Il post pubblicato da Imy Santiago
Dopo una serie di richieste di chiariment
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